Gestione delle competenze
Detto anche: competency management, skills management, mappatura delle competenze
Gestione delle competenze è l'insieme delle attività con cui un'organizzazione individua le competenze necessarie ai diversi ruoli, misura quelle effettivamente possedute dalle persone e organizza la formazione per colmare la differenza.
In breve
- Parte da un elenco delle competenze richieste per ogni ruolo.
- Confronta le competenze richieste con quelle possedute.
- Usa la formazione per colmare le differenze.
- Può appoggiarsi a classificazioni comuni come ESCO.
Come funziona la gestione delle competenze?
Si parte dai ruoli: per ognuno si descrivono le competenze che servono. Poi si valuta cosa sanno fare le persone e si misura la distanza tra le due cose.
Il ciclo tipico è:
- definire le competenze richieste per ogni ruolo;
- valutare le competenze attuali, con test, colloqui o autovalutazioni;
- pianificare la formazione per colmare le differenze;
- verificare i risultati e aggiornare la mappa.
A cosa serve la gestione delle competenze?
Serve a decidere quale formazione fare e per chi, invece di proporre corsi uguali per tutti. Aiuta anche nelle assunzioni, nei cambi di ruolo e nella pianificazione del personale. Rende più facile spiegare ai dipendenti perché viene proposto un certo corso e cosa ci si aspetta da loro dopo.
Per descrivere le competenze in modo comune si possono usare classificazioni come ESCO, la classificazione europea di abilità, competenze, qualifiche e occupazioni curata dalla Commissione europea.
Che ruolo ha l'ente di formazione?
L'ente aiuta l'azienda a tradurre le esigenze emerse in corsi e percorsi. Propone i contenuti, misura l'apprendimento con test e quiz e restituisce i risultati, che l'azienda usa per aggiornare la propria mappa delle competenze. Un test iniziale e uno finale, sugli stessi argomenti, aiutano a mostrare quanto il corso abbia davvero cambiato le cose.
Esempio pratico
Un'azienda di software mappa le competenze dei suoi venti tecnici dell'assistenza. Emerge che metà di loro non conosce le basi della sicurezza informatica richieste dal ruolo. L'azienda chiede a un ente di formazione un percorso mirato, che i tecnici seguono online con un test finale. I risultati vengono usati per aggiornare la mappa e decidere chi avrà bisogno di un secondo livello.
Differenze con Bilancio delle competenze
| Aspetto | Gestione delle competenze | Bilancio delle competenze |
|---|---|---|
| Chi riguarda | L'organizzazione e i suoi ruoli | La singola persona |
| Scopo | Allineare persone e ruoli | Orientare il percorso personale |
| Durata | Processo continuo | Intervento con inizio e fine |
| Risultato | Mappa delle competenze e piano formativo | Documento di sintesi per la persona |
Domande frequenti
Cos'è la mappatura delle competenze?
È la descrizione delle competenze richieste per ogni ruolo e di quelle possedute dalle persone, per capire dove servono interventi formativi.
Cos'è ESCO?
È la classificazione multilingue europea di abilità, competenze, qualifiche e occupazioni, curata dalla Commissione europea e disponibile anche in italiano.
Fonti
Come lo gestisce Zorvio
Zorvio non ha una mappa delle competenze né un sistema di valutazione delle competenze per ruolo. Offre però gli strumenti per la parte formativa: percorsi e corsi, piani formativi con aziende e partecipanti, quiz, attestati e report scaricabili dal manager aziendale sui progressi dei dipendenti.
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